שיווק דיגיטלי בבית שמש – עברית ואנגלית

מה שונה בבית שמש

160,000 תושבים, 6,000 עסקים — ועיר אחת עם מאפיין שאין לאף אזור אחר שאנחנו עובדים בו.

קהילה גדולה דוברת אנגלית.

לרוב העסקים בעיר זה לא עולה למודעות כשיקול שיווקי, וזו הזדמנות: עסק שמדבר לשני הקהלים מתחרה בפועל במחצית מהמתחרים שלו, בכל אחת מהשפות.

הנתון שצריך להכיר לפני כל השאר

מדדנו את השוק הישראלי — 187 מילות מפתח — וגילינו שהביטויים הגיאוגרפיים כמעט ריקים. "שיווק דיגיטלי בירושלים", בעיר של קרוב למיליון, מקבל עשרה חיפושים בחודש. בבית שמש המספרים קטנים עוד יותר.

אז אל תבנו אסטרטגיה על הביטוי "שיווק דיגיטלי בבית שמש". הוא לא יביא תנועה, בשום תרחיש.

מה שכן עובד בעיר בגודל הזה: החיפוש המקומי בגוגל ברגע הצורך, והמלצות. פירטנו את המחקר במדריך מחקר מילות מפתח.

שתי השפות — איך עושים את זה נכון

מה לא לעשות

לא לתרגם את האתר אוטומטית. תרגום מכונה של דף שירות נקרא כתרגום מכונה, והוא פוגע באמון יותר ממה שהוא עוזר.

ולא לשים את שתי השפות באותו דף. זה מבלבל את הקורא וגם את גוגל.

מה כן

דף נפרד לכל שפה, עם כתובת משלו. לא דף אחד שמתחלף.

ולא חייבים לתרגם הכול. התחילו מהדפים שבאמת מביאים פניות — דף השירות המרכזי ודף יצירת הקשר. מאמרים אפשר להשאיר בעברית בשלב ראשון.

הפרופיל בגוגל צריך תיאור שמובן בשתי השפות, או לפחות לא חוסם דובר אנגלית.

מה שבאמת משנה

מי עונה לטלפון. עסק שמשווק באנגלית וחוזר לדובר אנגלית בעברית בלבד יצר ציפייה ולא עמד בה — וזה גרוע יותר מלא לשווק באנגלית כלל.

זו לא שאלה שיווקית אלא תפעולית, ושווה להכריע אותה לפני שמשקיעים שקל בתוכן באנגלית.

הסדר שאנחנו ממליצים עליו בעיר כזו

קודם הפרופיל העסקי בגוגל. זה הנכס שמביא את מרב הפניות בעסק מקומי, והוא חינם. פירטנו במדריך Google Business Profile.

אחר כך ביקורות. בעיר קטנה יחסית, ביקורות חיוביות מתפשטות גם מחוץ לגוגל — אנשים מכירים אנשים.

ואז, רק אז, תוכן. וגם זה — תוכן שעונה על שאלות שלקוחות שואלים אתכם, לא תוכן על "שיווק דיגיטלי בבית שמש".

פרסום ממומן אחרון, ורק אחרי שהשלושה הראשונים עובדים. אחרת אתם משלמים על תנועה שנוחתת על בסיס לא מוכן.

הקבוצות המקומיות — הערוץ שלא מופיע בשום מדריך

בערים כמו בית שמש, קבוצות הפייסבוק והוואטסאפ השכונתיות הן ערוץ אמיתי, ולעיתים קרובות הערוץ הראשון.

ושם יש כללים לא כתובים: לא לפרסם ישירות אלא אם זה מותר, לענות ענייניות כשמישהו שואל בתחום שלכם, ולתת ערך לפני שמבקשים.

עסק שעונה בקביעות ובאופן מועיל בקבוצה מקבל המלצות גם בלי לבקש. זה איטי, זה לא מדיד, וזה עובד — במיוחד בקהילות שבהן אנשים מכירים אנשים.

שלושה סוגי עסקים בעיר, ושלוש אסטרטגיות שונות

עסק שנותן שירות בבית הלקוח — שרברב, חשמלאי, מטפל. כאן הפרופיל בגוגל הוא כמעט כל הסיפור, כי מחפשים ברגע הצורך ובוחרים מהתוצאות המקומיות. תוכן כמעט לא רלוונטי.

עסק עם חנות או קליניקה — כאן נכנסות הביקורות והתמונות, ואנשים בודקים לפני שהם מגיעים פיזית. שווה להשקיע בתמונות אמיתיות של המקום.

עסק שנותן שירות מרחוק — יועץ, מעצב, מפתח. דווקא כאן המיקום הכי פחות חשוב, והתוכן הכי חשוב. עסק כזה בבית שמש מתחרה בכל הארץ, ולכן אין טעם למקד את המאמץ בעיר.

רוב העסקים לא עוצרים לשאול לאיזו קטגוריה הם שייכים — ומשקיעים בערוץ שלא מתאים להם.

מה שעובד בקהילה, ומה שנשרף בה

בעיר שבה הרבה אנשים מכירים זה את זה, יש הבדל חד בין שיווק שמתקבל לשיווק שמזיק.

מה שמתקבל: עסק שעונה ענייניות כשמישהו שואל שאלה בתחומו, גם כשאין בזה עבודה. תוכן שמסביר. נוכחות עקבית לאורך זמן.

מה שנשרף: פרסום חוזר באותן קבוצות, מענה אגרסיבי לביקורת, והבטחות שלא מתקיימות. בעיר גדולה לקוח מאוכזב הוא לקוח אחד; כאן הוא סיפור בקבוצה.

זה אומר משהו על קצב. שיווק בעיר קטנה הוא מרתון, וההשקעה שמחזירה הכי הרבה היא זו שנראית הכי משעממת — לענות, לעמוד בהבטחות, ולהיות שם גם כשלא מוכרים.

מה למדוד

שני מספרים, ולא יותר: כמה פניות הגיעו החודש, ומאיפה.

רוב העסקים בעיר כזו לא יודעים את השני, וזה גם הסיבה שהתקציב שלהם מתחלק לפי תחושה. חודש אחד של רישום בגיליון — תאריך, מקור, ומה קרה בסוף — נותן תשובה שאף כלי לא ייתן.

שאלות נפוצות

כמה תקציב צריך עסק בבית שמש?

התקציב נגזר מכמה שווה לכם לקוח ומכמה לקוחות אתם רוצים — לא מגודל העיר. פירטנו את החישוב באיך בונים תקציב שיווק. מה שכן ייחודי לשוק קטן: התחרות הממומנת נמוכה יותר, ולכן העלות לקליק לרוב נמוכה.

שווה לפרסם גם בירושלים?

תלוי אם אתם באמת נותנים שם שירות. ירושלים גדולה פי שישה וגם תחרותית יותר, ועסק שמנסה לכסות את שתיהן בלי תקציב מתאים מפזר את עצמו. עדיף לנצח בעיר אחת.

האתר חייב להיות בשתי שפות?

לא חייב, וזו החלטה עסקית ולא טכנית. תשאלו את עצמכם אם אתם יכולים באמת לתת שירות באנגלית — כולל מענה לטלפון ומסמכים. אם לא, עדיף להישאר בעברית.

כמה זמן עד שרואים תוצאות?

פרופיל עסקי וביקורות — שבועות. תוכן אורגני — שלושה עד שישה חודשים. בשוק מקומי קטן זה לרוב מהיר יותר מבעיר גדולה, פשוט כי יש פחות מתחרים.

שורה תחתונה

בבית שמש, השאלה הראשונה היא לא איזה ערוץ — היא באיזו שפה, וזו שאלה תפעולית לפני שהיא שיווקית.

תסדרו את הפרופיל בגוגל, תאספו ביקורות, והכריעו לגבי אנגלית לפני שאתם משקיעים בתוכן. דברו איתנו אם תרצו לעבור על זה, או ראו את אזורי הפעילות או את שירות הקידום שלנו.